Вопрос-ответ
08.00.05 - Качество обслуживания в логистическом процессе |
Материал из категории Экономические специальности (авторефераты) |
02.11.2011 13:35 |
Метки (тэги, tags): Птицын, Сергей Вячеславович. Качество обслуживания в логистическом процессе : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Ин-т исслед. товародвижения и конъюнктуры оптового рынка Москва, 2006 25 c.
По вопросам ознакомления с авторефератом в электронном виде – обращаться Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и организационно-методических вопросов, связанных с конкретизацией и детализацией имеющихся разработок применительно к качеству обслуживания потребителей в логистическом процессе в современных условиях. Указанная цель конкретизирована в виде следующих задач: - провести анализ общей концепции качества применительно к качеству обслуживания в логистическом процессе; - сформулировать концептуальные положения в части формирования и оценки качества обслуживания в логистическом процессе; - провести анализ специфики качества обслуживания; - сформулировать основы стратегии развития качества логистической деятельности; - разработать рекомендации по формированию систем обеспечения и оценки качества обслуживания в зависимости от специфики логистического процесса; - предложить систему оценки эффективности и качества обслуживания; - разработать методические и методико – технические рекомендации по повышению качества управления региональным газопотреблением. Предметом исследования в работе являются качественные аспекты логистического процесса в условиях современного рынка. Объектом исследования в работе являются российские предприятия, при этом преимущественно исследуется деятельность Воронежской региональной компании по реализации газа «ВОРОНЕЖРЕГИОНГАЗ». Методология и методика исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы в области теории и методологии качества деятельности, в том числе менеджмента качества и качества логистического процесса. Применялись методы факторного и экономико-статистического анализа, табличные и графические методы, методы сравнительного анализа, экспертных оценок. Использовались труды российских и зарубежных ученых, законы РФ, специальная, инструктивная, методическая и научно-техническая литература. Концептуальные положения и выводы базируются на принципах системности и программно-целевого подхода. Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
|
Обновлено 06.11.2011 20:12 |
Случаные тэги (tags)
Результаты тестов
Последние результаты | ||
---|---|---|
(ОНИиТС) Тема 01. Сущность науч. познания, знаний и науч. иссл.(18 тест.заданий) | 0.00 % | |
(ПДТСіОС) Тема 05.3 Робота над гіпотезою наук. дослідж. (12 тест.завдань) | 33.33 % | |
(ПДТСіОС) Тема 09.0 Загал. дані про статистику на транспорті (28 тест.завдань) | 46.43 % |
Перейти к тестам |