Главная Экономические специальности 08.00.05 - Качество обслуживания в логистическом процессе

Вопрос-ответ

Когда и кем в естествознании были впервые сформулированы эволюционные идеи Этап зарождения и формирования эволюционных идей начался с 30-х гг. XIX в. и...
Каковы особенности и уровни эмпирического исследования На эмпирическом уровне преобладает живое созерцание (чувственное познание), рациональный момент и...
Какова роль научной картины мира в мировоззрении современника Научная картина мира в структуре мировоззрения нашего современника занимает доминирующее...
Какие элементы античной рациональности обнаружились в ходе четвертой научной революции Четвертая научная революция совершилась в последнюю треть XX...

Разместить рекламу на сайте

08.00.05 - Качество обслуживания в логистическом процессе

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Экономические специальности (авторефераты)
02.11.2011 13:35

Птицын, Сергей Вячеславович. Качество обслуживания в логистическом процессе : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Ин-т исслед. товародвижения и конъюнктуры оптового рынка Москва, 2006 25 c.

 

 

По вопросам ознакомления с авторефератом в электронном виде – обращаться email 


Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и организационно-методических вопросов, связанных с конкретизацией и детализацией имеющихся разработок применительно к качеству обслуживания потребителей в логистическом процессе в современных условиях.

Указанная цель конкретизирована в виде следующих задач:

- провести анализ общей концепции качества применительно к качеству обслуживания в логистическом процессе;

- сформулировать концептуальные положения в части формирования и оценки качества обслуживания в логистическом процессе;

- провести анализ специфики качества обслуживания;

- сформулировать основы стратегии развития качества логистической деятельности;

- разработать рекомендации по формированию систем обеспечения и оценки качества обслуживания в зависимости от специфики логистического процесса;

- предложить систему оценки эффективности и качества обслуживания;

- разработать методические и методико – технические рекомендации по повышению качества управления региональным газопотреблением.

Предметом исследования в работе являются качественные аспекты логистического процесса в условиях современного рынка.

Объектом исследования в работе являются российские предприятия, при этом преимущественно исследуется деятельность Воронежской региональной компании по реализации газа «ВОРОНЕЖРЕГИОНГАЗ».

Методология и методика исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили  работы в области теории и методологии качества деятельности, в том числе менеджмента качества и качества логистического процесса. Применялись методы факторного и экономико-статистического анализа, табличные и графические методы, методы сравнительного анализа, экспертных оценок. Использовались труды российских и зарубежных ученых, законы РФ, специальная, инструктивная, методическая и научно-техническая литература. Концептуальные положения и выводы базируются на принципах системности и  программно-целевого подхода.




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:

Обновлено 06.11.2011 20:12
 

Случаные тэги (tags)

Результаты тестов

Последние результаты
(ОНИиТС) Тема 01. Сущность науч. познания, знаний и науч. иссл.(18 тест.заданий) 0.00 %
(ПДТСіОС) Тема 05.3 Робота над гіпотезою наук. дослідж. (12 тест.завдань) 33.33 %
(ПДТСіОС) Тема 09.0 Загал. дані про статистику на транспорті (28 тест.завдань) 46.43 %
Перейти к тестам
Неоиндуктивизм 1) методологическая концепция логического позитивизма (Г. Рейхенбах, Р. Карнап, Э. Нагель и др.), согласно которой индукция как метод...
Нормальная наука 1) категория философии науки, вошедшая в широкий обиход благодаря теории развития науки Т. Куна. Она обозначает такую стадию развития...
Высшая техническая школа (ВТШ) 1) учебное заведение, реализующее интегрированные образовательные программы технического и профессионального, а также...
Вербальное определение 1) определение, сформулированное в языке с помощью слов или специальных знаков. Вербальное определение противопоставляются...
Математика 1) область научного знания, предметом которой является исследование количественных отношений, пространственных форм или структур в чистом...
Идеалы и нормы научного исследования Идеалы и нормы научного исследования определяют обобщенную схему метода научного исследования. Они делятся на идеалы...
Ценности: философские подходы В самом общем плане ценности - это все то, что обладает для людей особой значимостью в их обыденной жизни и чему отдается...
Высокие технологии технологии, обладающие высокой наукоемкостью, точностью, как правило электронные или компьютерные, используемые в различных сферах...
Моделирование это метод познания, который предполагает построение и изучение модели, а затем перенос полученных данных на моделируемый объект - оригинал....
Методология неклассической науки В современном научном познании сосуществует множество методологических стратегий исследования, которые тем более...

Научные исследования в логистике и на транспорте Copyright © 2011-2023. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.