Главная Содержание диссертаций Содержание - Качество обслуживания в логистическом процессе

Вопрос-ответ

Чем различаются наука и искусство Искусство в отличие от науки — это особая форма общественного сознания, связанная с рождением художественных образов,...
Что такое каноны индукции Индуктивные методы установления причинных связей — это индукции каноны (правила индуктивного исследования Бэкона—Милля). а)...
Что такое понимание Обыденность понимания, иллюзия легкой, почти автоматической его достижимости долгое время затемняло его сложность и комплексный...
Что такое научный закон В самом общем виде закон можно определить как связь (отношение) между явлениями, процессами, которая...

Разместить рекламу на сайте

Содержание - Качество обслуживания в логистическом процессе

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Содержание диссертаций (логистика, транспорт)
07.11.2011 20:38

Название диссертации: Качество обслуживания в логистическом процессе.

Автор: Птицын Сергей Вячеславович

Специальность: 08.00.05

Научная степень: кандидат экономических наук

Год: 2006

Город: Москва

Организация: Ин-т исслед. товародвижения и конъюнктуры оптового рынка

 

Содержание диссертации

 

Введение

4

Глава 1. Концептуальные основы качества обслуживания

8

1. Общая концепция качества

8

2. Взаимосвязь эффективности и качества обслуживания в логистическом процессе

16

3. Специфика формирования и оценки качества обслуживания в логистическом процессе

28

Глава 2. Анализ качества обслуживания в зависимости от продукта логистического процесса

44

1. Качество обслуживания при материальных (физических) товарных потоках

44

2. Качество обслуживания при потоке услуг

58

3. Качество обслуживания при потоке информационных товаров

69

Глава 3. Предложения по формированию и оценке качества обслуживания в логистическом процессе

81

1. Основы стратегии развитии качества логистической деятельности

81

2. Рекомендации по созданию систем формирования и опенки качества обслуживания в зависимости от специфики логистического процесса

95

3. Организационно-методическое обеспечение качества обслуживания потребителей газа

107

Заключение

120

Список литературы

137

Приложения

143

1. Методика возмещения доли потерь, обусловленных погрешностью узлов учета

143

2. Моделирование динамики газопотребления на основе метода сезонных кривых

149

3. Характеристика деятельности ООО «Воронежрегионгаз» по обеспечению качества обслуживания потребителей

151

 




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:

 

Случаные тэги (tags)

Результаты тестов

Последние результаты
(ОНИиТС) Тема 02. Наука как система знаний (6 тест.заданий) 50.00 %
(ОНИиТС) Тема 02. Наука как система знаний (6 тест.заданий) 16.67 %
(ОНИиТС) Тема 02. Наука как система знаний (6 тест.заданий) 16.67 %
Перейти к тестам
Процесс 1) изменение любой системы во времени, или последовательная смена ее...
Гений 1) [лат. genius, от gens род] — (1) в римской мифологии божество, дух-покровитель рода, семьи, гражданской общины. Первоначально олицетворял...
Вселенная 1) (1) материальный мир в целом; (2) физическая модель материального мира. Например, модель эволюционирующей и расширяющейся Вселенной,...
Гармония 1) [гр. harmonia связь, стройность, соразмерность] — соразмерность частей, слияние различных компонентов объекта в единое органическое...
Анализ вепольный 1) метод обобщения решения изобретательских задач, который раскрывает более глубокие свойства технических систем. Система, состоящая из...
Эффективность существенное отношение изменений на выходе неравновесной системы к изменениям на входе. В основе многих неравновесных процессов лежит...
Глобальная научная революция Понятие «научная революция» концептуально впервые вводится Т. Куном, однако он не выделяет глобальной научной революции....
Математический опыт (Г. Галилей, Ф. Бэкон, Р. Декарт) Математический опыт связан, с одной стороны, с развитием самой математики как науки, ее средств,...
Постмодернистская наука Постмодерн - это явление, затронувшее все науки, что заметно в схожести коцептов, появляющихся не только в философии, но и в...
Знание как ценностная функция Знание - центральное понятие эпистемологии, т. е. науки о знании. В частности, эпистемология изучает объективные критерии...

Научные исследования в логистике и на транспорте Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Бесплатный анализ сайта