Ссылка
Гончарук, А.П. Управление качеством транспортного обслуживания региона на основе информационных технологий : монография / А.П. Гончарук, И.В. Демьянович, Т.В. Наркевская. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2005. – 164 с.
Аннотация
В монографии излагаются результаты многолетних исследований авторов проблемы управления качеством транспортного обслуживания регионов.
На основе системного подхода авторами предложена и апробирована в Дальневосточном регионе методика оценки качества транспортного обслуживания и разработана модель информационной подсистемы «Управление качеством транспортного обслуживания» для руководителей железных дорог.
Монография предназначена для студентов, аспирантов, докторантов и экономистов, занимающихся вопросами управления качеством.