Разработка автотранспортных услуг. Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. (2012, 252с.)

Ссылка

Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. Разработка автотранспортных услуг: монография. - Харьков: ХНАДУ, 2012. - 252 с.

Аннотация

Рассмотрены теоретические и методические основы разработки автотранспортных услуг при перевозке пассажиров: обоснованы требования потребителей к автотранспортным услугам, оценены возможности автотранспортных предприятий удовлетворять эти требования, предложен механизм приведения в соответствие предложений автотранспортных предприятий к спросу на автотранспортные услуги.

Предназначена для научных и практических работников автотранспортных предприятий, аспирантов и студентов экономических и технических специальностей высших учебных заведений.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

СОДЕРЖАНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

1. Адлер Ю. Хороший потребитель - довольный потребитель / Ю. Адлер, С. Турко // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - С. 74-78.

2.Адлер Ю.П. Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. - 1999. - №8-10.-С. 3-9; 50-57; 11-20.

3. Адлер Ю.П. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий / Адлер Ю.П., Маркова Е.В., Грановский Ю.В. - М.: Наука, 1976.-280 с.

4. Адлер Ю.П. Теория эксперимента: прошлое, настоящее, будущее / Адлер Ю.П. - М.: Знание, 1982. - 64 с.

5. Аксенов И.М. Маркетинг на объектах транспорта: монография / И.М. Аксенов. - Нежин: «Аспект-Поліграф», 2006. - 334 с.

6. Аксенов И.М. Маркетинго-логистический менеджмент в сфере перевозок / И.М. Аксенов // Маркетинг і логістика в системі менеджменту пасажирських перевезень: матеріали першої наук.-практ. конф., 2009 р. - К., 2009. - С 66-68.

7. Аксенов И.М. Современные проблемы маркетинго-логистической концепции в предпринимательской деятельности сферы перевозок /И.М. Аксенов // Вагонный парк. - 2011. - № 3. - -С. 38-41.

8. Аксьонов І.М. Напрямки практичної діяльності підрозділів маркетингу залізничного транспорту в умовах кризових явищ / І.М. Аксьонов, І.М. Гойхман // Залізничний транспорт. - 2011. - № 1. - С 33-39.

9. Алешина И.В. Поведение потребителей: [учеб. пособие для вузов] / Алешина И.В. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

10. Ананко И.Н. Классификация направлений изучения потребителей автотранспортних услуг [Электронный ресурс]/ И.Н. Ананко // Образование, наука, производство: IV междунар. студ. форум. - 80 Min/700 MB. - Белгород, 2008. - 1 электрон, опт. диск (CD-ROM): цвета.; 12 см. - Систем, требования: Pentium; 32 Mb RAM; Windows 95,98,2000, XP; Adobe Reader. - Название с контейнера.

11. Ананко І.М. Вивчення споживачів автомобільно-транспортних послуг / І.М. Ананко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва: 36. матеріалів міжнар. наук.-практ. Конф 14-15 грудня 2007 р.-Х.,2007.-Ч.3.-С 12-13.

12. Ананко І.М. Визначення вимог пасажирів до автотранспортних послуг, що надаються маршрутними таксі м. Харкова / І.М. Ананко// Проблеми міжнародних транспортних коридорів та єдиної транспортної системи України: 7 міжнар. науково-практ. конф., 30 травня - 4 червня 2011 p.: тези доповідей. - с.м.т. Коктебель, 2011.-С 62.

13. Ананко І.М. Визначення значимості атрибутів автотранспортних послуг / І.М. Ананко // Вісник економіки транспорту і промисловості: 36. наукових статей. - Харків: УкрДАЗТ. - 2011. -№33.-С 70-74.

14. Ананко І.М. Встановлення стандартів для оцінки відповідності автотранспортної послуги вимогам споживачів / І.М. Ананко // 36. наук, робіт переможців Всеукр. конкурсу студ. НДР за напрямом «Маркетинг, управління персоналом та економіка праці» у 2008-2009 н.р. - Донецьк: ДонНУ, 2009. - С 3-4.

15. Ананко І.М. Методичні основи визначення вимог споживачів до автотранспортних послуг/ І.М. Ананко // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - Харків: .ХНАДУ. — 2010. — Вип. 17.-С 100-108.

16. Ананко І.М. Оцінка відповідності послуги автомобільного транспорту вимогам споживачів / І.М. Ананко // Проблеми розвитку економіки підприємства: погляд молоді: 36. матеріалів міжнар. наук, студ. конф., 10 квітня 2009 р. - X., 2009. - Том 2. - С 120-122.

17. Ананко І.М. Споживач як об'єкт менеджменту взаємовідносин підприємства зі споживачами / І.М. Ананко // Проблеми економіки, управління та розвитку підприємств в сучасних умовах: II Всеукр. наук.-практ. конф., 12-13 березня 2008 p.: тези доповідей. -Х.,2008.-С.З.

18. Ананко І.М. Становлення проблеми розробки нових автотранспортних послуг / І.М. Ананко // Сучасні проблеми інноваційно-інвестиційного розвитку підприємств: II міжнар. наук.-практ. конф., 25-26 листопада 2010 p.: тези доповідей. - X., 2010. С 37-38.

19. Ананко І.М. Сутність поняття «удосконалення автотранспортних послуг» / Ананко І.М. // Економіка транспортного ком плексу: 36. наук, праць. - Харків: ХНАДУ. - 2010. - Вип. 16. - С 133-140.

20. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планорование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 203 с.

21. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. - СПб.: Питер, 2006.-270 с.

22. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебн. [для вузов] / Ассэль Г. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

23. Багиев Г.П. Маркетинг: учебн. [для вузов] / Г.П. Багиев, В.М. Тарасович. - [3-е изд.]. - СПб. -.Питер, 2010. - 576 с.

24. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент / Балабанов И.Т.- СПб.: Питер, 2000. - 208 с.

25. Бачурин А.А. Маркетинг на автомобильном транспорте: учеб. пособие / Бачурин А.А. - М.: Академия, 2005. - 208 с.

26. Бешелев С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. - [2-е изд.]. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

27. Бешелев С.Д. Экспертные оценки / С.Д. Бешелев, ФТ. Гурвич. - М.: Наука, 1973.-158 с.

28.Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах / В. Благоев; пер. с болг. - СПб: Два-Три, 1993. - 337 с.

29. Благуш П. Факторный анализ с обобщениями / Благуш П.; пер. с чешек. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 248 с.

30. Блэкуэлл. Д. Поведение потребителей / Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж.; пер. с англ. под ред. А.А.Волковой. - [9-е изд.]. - СПб.: Питер, 2002. - 624 с.

31. Богомаз Н.В. Метод інтегральної оцінки ставлення споживачів до торгової марки / Н.В. Богомаз, О.В. Зозульок // Маркетинг в Україні. - 2002. - № 6. - С 30-33.

32.Бодунов М.В. Производная важность атрибутов и проблема коллинеарности [Електронний ресурс] / М.В. Бодунов // Ipsos Russia. - 2006. - Режим доступа к журн.: www.ipsos.ru/whitepapers/index_ras.html

33. Большой экономический словарь / [под ред. Азрилияна]. - [2-е изд., доп. и перераб.]. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

34. Борисов А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей: примеры использования / Борисов А.Н., Крумберг О.Д. Федоров И.П. - Рига: Зинатне, 1990. - 184 с.

35. Братаніч Б.В. Роль категорії «потреби» у структурі філософії маркетингу / Б.В. Братаніч // Грані. - 2007. - № 3 -С. 83-86.

36. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Браун М.Г.; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

37. Бурменко Т.Д. Сфера услуг: экономика: учеб. пособие / Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н., Туренко Т.А.; под ред. Т.Д. Бурменко - М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

38. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: [учебн. пособие для университетов] / Бутенко И.А. - М.: Высшая школа, 1989. - 176 с.

39. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Андерсен Бьерн; пер с англ. СВ. Ариничева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с.

40. Вагнер І.М. Внутрішнє оточення підприємства як об'єкт стратегічного аналізу/ І.М. Вагнер // Університетські наукові записки.-2010.-№2.-С 197-210.

41. Василенко Т.Є. Дослідження розподілу часу очікування пасажирами автобусів на сумісній ділянці маршрутів / Т.Є. Василенко, О.Й. Дульнявка, Д.В. Фесенко // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: Наук.-виробн. зб. - Горлівка: АДІ ДВНЗ ДонНТУ. -2010. -№2 (9). -С. 206-214.

42. Василенко Т.Є. Методичний підхід до оцінювання конкурентоспроможності пасажирської автотранспортної послуги / Т.Є. Василенко, Л.О. Юсупова // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: Науково-виробничий збірник. - Горлівка: АДІ ДВНЗ ДонНТУ. - 2008. - №2 (7). - С 26-34.

43. Василенко Т.Є. Підхід до виявлення попиту в перевезенні пасажирів при відкритті міжміського маршруту / Т.Є. Василенко, І.Ю. Філімонова // Економіка транспортного комплексу: Зб. наук-праць. - Харків: ХНАДУ. - 20 ІО.-Вип. 16.-С 172-181.

44. Васильєв Г.А. Поведение потребителей: учеб. пособие Васильев Г.А. - М.: Вузовский учебник, 2004. - 240 с. ,

45. Вечканов Г.С. Современная экономическая энциклопедия Г.С. Вечканов, Г.Р. Вечканова. - СПб.: Лань, 2002. - 880 с.

46. Вознесенский В.А. Статистические методы планирования эксперимента в технико-экономических исследованиях / Вознесенский В.А. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: Финансы и статистика, 1981.-263 с.

47. Волков В.П. Інтегральна оцінка внутрішнього середовища автотранспортного підприємства при формуванні стратегій трансформації / В.П. Волков, В.О. Огневий // Вісник ХНАДУ. - 2010.-Вип. 49.-С 57-61.

48. Володин Е.П. Организация и планирование перевозок автомобильным транспортом: учебн. / Е.П. Володин, Н.И. Громов. - М.: Транспорт, 1982. - 224 с.

49. Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании / Ю.П. Воронов. - М.: Статистика, 1974. - 160 с.

50. Галушко В.Г. Вероятностно-статистические методы на транспорте / Галушко В.Г. - X.: Вища школа, 1976. - 232 с.

51. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручн. / Гаркавенко С.С. - Київ: Лібра, 2004. - 714 с.

52. Гнутова Е. Что такое показатели бизнес-процессов и зачем они нужны [Электронный ресурс] / Е. Гнутова// Управление бізнесом. -2008. - Режим доступа к журн.: wvvw.4dk.ru/process/consultations/2008/7/473

53. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Голубков Е.П. - М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

54. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебн. / Голубков Е.П. - М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

55. Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование продуктовой политики [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. -№ 5. - Режим доступа к журн.: www.mevriz.ru/articles/2001/5/353.html

56. Гончарова Н.П. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / [Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др.]. - К.: 1998. - 267 с.

57. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Гордон Я.; пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. - СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

58. Гюлев Н.У. Выбор рационального количества автобусов на маршрутах города с учетом влияния человеческого фактора / Н.У. Гюлев. - X.: ХНАДУ, 1993. - 230 с.

59. Дворников A. IDEFO как инструмент моделирования про. цессов [Электронный ресурс] / А. Дворников // Авант Партнер. -2005. - № 22 (79). - Режим доступа к журн.: www.betec.ru/index.php?id=06&sid=73

60. Дейнека О.Г. Теоретичні та методологічні складові розвитку залізничного транспорту / О.Г. Дейнека, Л.О. Позднякова // Вісник економіки транспорту і промисловості. - 2008. - № 25. -С.62-65.

61. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. - СПб.: Питер, 2001. -420 с.

62. Дикань В.Л. Забезпечення ефективності інноваційної діяльності підприємств залізничного транспорту: монографія / В.Л. Дикань, В.О. Зубенко. - X.: УкрДАЗД, 2008. - 194 с

63. Дикань В.Л. Інвестиційна та інноваційна політика в умовах забезпечення конкурентостійкості підприємств (практичні аспекти) / В.Л Дикань, О.С. Іванілов. - К.: ИСИО, 1996. - 380 с

64. Дмитриев О.А. Междугородные автобусные перевозки / О.А. Дмитриев - М.: Транспорт, 1982. - 216 с.

65. Доля В.К. Теоретические основы и методы организации маршрутних автобусних перевозок пассажиров в крупнейших городах: автореф. дисс. на соискание научн. степени д-ра техн. наук: спец. 05.22.10 «Эксплуатация автомобильного транспорта» / В.К. Доля. - М.: МАЛИ, 1993. - 42 с.

66. Дюран Б. Кластерный анализ / Б. Дюран, П. Одела; пер. с англ. Е.З. Демиденко. - М.: Статистика, 1977 - 324 с.

67. Економічна енциклопедія в 5 томах / [уклад. СВ. Мочерний та ін.]. - Львів: Світ, 2006

68. Економічний енциклопедичний словник: [У2т.] / С.В. Мочерний, Я.С. Ларіна, О.А. Устенко, СІ. Юрій; за ред. С.В. Мо-черного. - Львів: Світ, 2005.

69. Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера / [ПІД ред. Р. Дяківа]. - К.: Міжнародна економічна фундація, 2000. -703 с.

70. Ердакова В.П. Отношение потребителей к биологически активным добавкам / В.П. Ердакова // Маркетинговые исследования. - 2010. - № 3 (77). - С. 24-26.

71. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений / Заде Л.; пер. с англ. М.:Мир, 1976.-148 с.

72. Зозулев А.В. Сегментирование рынка: учебн. пособие / Зозулев А.В. - X.: Студцентр, 2003. - 232 с.

73. Иберла К. Факторный анализ / К. Иберла; пер. с нем. В.М. Ивановой. - М.: Статистика, 1980. - 398 с.

74. Иванов И.А. Инновационный менеджмент: [учебн. для вузов] / Иванов И.А. - Ростов-на-Дону: Баро-Пресс, 2001. - 288 с.

75. Иванова Р.Х. Поведение потребителей: учеб. пособие / Иванова Р.Х. - [2-е изд.]. - X.: ИД «ИНЖЭК», 2005. - 304 с.

76. Калашян А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

77. Калда К.О. Логістичний підхід до формування ланцюгів створення цінності та вартості авіатранспортної продукції / К.О. Калда // Вісник Хмельницького національного університету. - 2009. -№1.-С. 206-211.

78. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник,.2005. - 439 с.

79. Караев В.Ю. Совместный анализ в практике исследований рынка / В.Ю. Караев, А.С. Балабанов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 2 (64). - С. 7-15.

80. Кардаш В.Я. Товарна інноваційна політика: навч. посіб. / Кардаш В.Я. -К.: КНЕУ-, 1999. - 124 с.

81. Кеворков В.В. Разработка нового товара или услуги: как избежать ошибок и рисков [Электронный ресурс] / В.В. Кеворков // Элитариум. - 2007. - № 12. - Режим доступа к журн.: www.elitarium.ru/2008/12/10/razrabotka_tovara_uslugi.html

82. Келлерман Ю. Моделювання системи понять / Ю. Келлерман // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2004. - № 3. - С. 18-21.

83. Кларк Г. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль / Кларк Г.; пер. с англ. - К.: Знания, 2006. - 302 с.

84. Ковалев А. Маркетинговый анализ / А. Ковалев, В. Войленко. - [2-е изд.]. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-230 с.

85. Козловський В.О. Теоретико-методологічні підходи до визначення потенціалу підприємства / В.О. Козловський, І.В. Причепа // Вісник Вінницького політехнічного інституту. - 2007. - № 3. -С 28-33.

86. Козырев А.А. Мотивация потребителей / Козырев А.А. -СПб.: Михайлова В.А., 2003. - 384 с.

87. Корольков В. Проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / В. Корольков, Ю. Брагин // Стандарты и качество. - 2003. - №11. - С. 64-66.

88. Короткое А.В. Маркетинговые исследования: [учебн. пособие для вузов] / Короткое А.В. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -304 с.

89. Короткова Н.Ю. Сотрудничество с потребителями при создании новых продуктов / Н.Ю. Короткова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 1 (75). - С. 37-45.

90. Косенков СІ. Маркетингові дослідження / Косенков C.I. -К.: Скарби, 2004.-464 с.

91. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка / Костерин А.Г. - СПб.: Питер, 2002. - 288 с.

92. Котлер Ф. Основы маркетинга / Филипп Котлер; пер. с англ. - М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс.Плюс, 1995. - 702 с.

93. Кошкин Д.К. Управление операционными процессами в клиенториентированных организациях / Д.К. Кошкин // Качество, инновации, образование. - 2007. -№ 4, - С. 2-14.

94. Красовский П.А. Товар и его экспертиза / Красовский П.А., Ковалев А.И., Стрижов С.Г. - [2-е изд.]. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 240 с.

95. Криворучко О.М. Менеджмент якості на підприємствах автомобільного транспорту: теорія, методологія і практика: монографія / Криворучко О.М. - Харків: ХНАДУ, 2006. - 404 с

96. Криворучко О.М. Обоснование метода перехода к процессному управлению предприятием / О.М. Криворучко // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - 2010. - Вип. 16. -С. 43-54.

97. Криворучко О.М. Основні положення оцінювання бізнес-процесів підприємства / О.М. Криворучко, Ю.О. Когут // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - 2009. - Вип. 13. -С. 35-43.

98. Криворучко О.М. Процеси обслуговування споживачів автотранспортних послуг / О.М. Криворучко // Вісник Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля. - 2005. - №2 (84). -С. 127-135.

99. Криворучко О.Н. Управление качеством услуг на предприятиях пассажирского автомобильного транспорта: монография / О.Н. Криворучко, Т.Е. Василенко. - Харьков: ХНАДУ, 2006. - 154 с.

100. Кродт М. Дж. Сегментирование рынка / М. Дж. Кродт. - СПб.: Питер, 2001.-128 с.

101. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Лавлок К.; пер. с англ. - [4-е изд.]. - М.: Вильяме, 2005. - 1008 с.

102. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ламбен Ж.-Ж, Чумпитас Р., Шулинг И.; пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. - [2-е изд.]. - СПб: Питер, 2008. - 720 с.

103. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Жан-Жак Ламбен; пер. с фр. ~ СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

104. Леоненков А.В. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fuzzyTECH / Леоненков А.В. - СПб.: БХВ-Петербург, 2005.-736 с.

105. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: учебн. пособие / Литвак Б.Г. - [2-е изд.]. - М.: Дело, 2004. - 400 с.

106. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / Лифиц И.М. - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с.

107. Лифиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товаров и услуг / Лифиц И.М. - М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

108. Логистика: общественный пассажирский транспорт / [под общ. ред. Л.Б. Миротина]. - М: Экзамен, 2003. - 224 с.

109. Лэйзиер У.С. Процесс разработки новой услуги [Электронный ресурс] / Уильям С. Лэйзиер // Энциклопедия маркетинга. - 2008. - Режим доступа к журн.: www.marketing.spb.ru

110. Любич О.Й. Експериментальне забезпечення наукових досліджень: навч. посіб. / О.Й. Любич, А.Ф. Будник. - Суми: Сум-ДУ, 2009. -186 с

111. Лямець В.І. Системний аналіз. Вводний курс: навч. посібн. / В.І. Лямець, А.Д. Тевяшев. - Харків: ХТУРЕ, 1998.-252 с

112. Магомедов И. Качество товара в оценке его потребительской ценности / И. Магомедов, И. Койчакаева // Маркетинг. - 2008. -№1 (98)-С. 39-46.

113. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний-[учеб. пособ. для вузов] / И.Й. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: ЗАО Экономика, 2001. - 456 с.

114. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг / Майдебура Е.В. - к . ВИРА-Р, 2001.-574 с.

115. Маймінас Е.З. Процеси планування в економіці.-інформаційний аспеїст / Маймінас Е.З. - [2-е вид.].- М.: Економіка 1971.-390 с

116. Малхорта Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Малхорта Н.К.; пер. с англ. - [3-е изд.]. - М.: Вильяме, 2002. - 960 с.

117. Мальченко В.М. Маркетинг послуг: навч. посіб. / Мальченко В.М. - К.: КНЕУ, 2006. - 360 с.

118. Мандель И.Д. Кластерный анализ / Мандель И.Д. - М.: Финансы и статистика, 1988. - 176 с.

119. Маркетинг для магістрів: навч. посіб. / [за заг. ред. СМ. Ілляшенка]. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2007. -928 с.

120. Маркетинг і менеджмент інноваційного розвитку: монографія / [За заг. ред. СМ. Ілляшенка.]. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2006. - 728 с.