Главная Содержание монографий Разработка автотранспортных услуг. Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. (2012, 252с.)

Фрагмент исследования

2.2 Соотношение диагностики с функциями транспорта 2.2.1 Связь диагностического подхода с функциями и задачами транспорта   В современной...

Разработка автотранспортных услуг. Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. (2012, 252с.)
09.04.2013 07:56
Индекс материала
Разработка автотранспортных услуг. Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. (2012, 252с.)
Страница 2
Все страницы

Ссылка

Шинкаренко В.Г., Ананко И.М. Разработка автотранспортных услуг: монография. - Харьков: ХНАДУ, 2012. - 252 с.

Аннотация

Рассмотрены теоретические и методические основы разработки автотранспортных услуг при перевозке пассажиров: обоснованы требования потребителей к автотранспортным услугам, оценены возможности автотранспортных предприятий удовлетворять эти требования, предложен механизм приведения в соответствие предложений автотранспортных предприятий к спросу на автотранспортные услуги.

Предназначена для научных и практических работников автотранспортных предприятий, аспирантов и студентов экономических и технических специальностей высших учебных заведений.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

3

Раздел 1. Теоретические основы разработки автотранспортных услуг

6

1.1. Сущность автотранспортных у слуг

6

1.2. Классификация автотранспортных услуг

15

1.3. Процесс разработки автотранспортных услуг

41

Раздел 2. Обоснование требований потребителей к автотранспортным услугам

62

2.1. Актуальность исследования требований потребителей и процесс их определения

62

2.2. Формирование набора желаемых характеристик автотранспортных услуг

81

2.3. Определение требований потребителей к автотранспортным услугам

118

Раздел 3. Формирование предложений автотранспортных предприятий

134

3.1. Определение возможностей автотранспортного предприятия

134

3.2 Разработка концепции и создание прототипа новой автотранспортной услуги

148

3.3. Проверка соответствия показателей автотранспортной услуги требованиям потребителей

159

3.4. Оценка удовлетворенности потребителей предложенной автотранспортной услугой

181

Выводы

194

Приложения

197

Литература

231

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Адлер Ю. Хороший потребитель - довольный потребитель / Ю. Адлер, С. Турко // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - С. 74-78.

2.Адлер Ю.П. Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. - 1999. - №8-10.-С. 3-9; 50-57; 11-20.

3. Адлер Ю.П. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий / Адлер Ю.П., Маркова Е.В., Грановский Ю.В. - М.: Наука, 1976.-280 с.

4. Адлер Ю.П. Теория эксперимента: прошлое, настоящее, будущее / Адлер Ю.П. - М.: Знание, 1982. - 64 с.

5. Аксенов И.М. Маркетинг на объектах транспорта: монография / И.М. Аксенов. - Нежин: «Аспект-Поліграф», 2006. - 334 с.

6. Аксенов И.М. Маркетинго-логистический менеджмент в сфере перевозок / И.М. Аксенов // Маркетинг і логістика в системі менеджменту пасажирських перевезень: матеріали першої наук.-практ. конф., 2009 р. - К., 2009. - С 66-68.

7. Аксенов И.М. Современные проблемы маркетинго-логистической концепции в предпринимательской деятельности сферы перевозок /И.М. Аксенов // Вагонный парк. - 2011. - № 3. - -С. 38-41.

8. Аксьонов І.М. Напрямки практичної діяльності підрозділів маркетингу залізничного транспорту в умовах кризових явищ / І.М. Аксьонов, І.М. Гойхман // Залізничний транспорт. - 2011. - № 1. - С 33-39.

9. Алешина И.В. Поведение потребителей: [учеб. пособие для вузов] / Алешина И.В. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

10. Ананко И.Н. Классификация направлений изучения потребителей автотранспортних услуг [Электронный ресурс]/ И.Н. Ананко // Образование, наука, производство: IV междунар. студ. форум. - 80 Min/700 MB. - Белгород, 2008. - 1 электрон, опт. диск (CD-ROM): цвета.; 12 см. - Систем, требования: Pentium; 32 Mb RAM; Windows 95,98,2000, XP; Adobe Reader. - Название с контейнера.

11. Ананко І.М. Вивчення споживачів автомобільно-транспортних послуг / І.М. Ананко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва: 36. матеріалів міжнар. наук.-практ. Конф 14-15 грудня 2007 р.-Х.,2007.-Ч.3.-С 12-13.

12. Ананко І.М. Визначення вимог пасажирів до автотранспортних послуг, що надаються маршрутними таксі м. Харкова / І.М. Ананко// Проблеми міжнародних транспортних коридорів та єдиної транспортної системи України: 7 міжнар. науково-практ. конф., 30 травня - 4 червня 2011 p.: тези доповідей. - с.м.т. Коктебель, 2011.-С 62.

13. Ананко І.М. Визначення значимості атрибутів автотранспортних послуг / І.М. Ананко // Вісник економіки транспорту і промисловості: 36. наукових статей. - Харків: УкрДАЗТ. - 2011. -№33.-С 70-74.

14. Ананко І.М. Встановлення стандартів для оцінки відповідності автотранспортної послуги вимогам споживачів / І.М. Ананко // 36. наук, робіт переможців Всеукр. конкурсу студ. НДР за напрямом «Маркетинг, управління персоналом та економіка праці» у 2008-2009 н.р. - Донецьк: ДонНУ, 2009. - С 3-4.

15. Ананко І.М. Методичні основи визначення вимог споживачів до автотранспортних послуг/ І.М. Ананко // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - Харків: .ХНАДУ. — 2010. — Вип. 17.-С 100-108.

16. Ананко І.М. Оцінка відповідності послуги автомобільного транспорту вимогам споживачів / І.М. Ананко // Проблеми розвитку економіки підприємства: погляд молоді: 36. матеріалів міжнар. наук, студ. конф., 10 квітня 2009 р. - X., 2009. - Том 2. - С 120-122.

17. Ананко І.М. Споживач як об'єкт менеджменту взаємовідносин підприємства зі споживачами / І.М. Ананко // Проблеми економіки, управління та розвитку підприємств в сучасних умовах: II Всеукр. наук.-практ. конф., 12-13 березня 2008 p.: тези доповідей. -Х.,2008.-С.З.

18. Ананко І.М. Становлення проблеми розробки нових автотранспортних послуг / І.М. Ананко // Сучасні проблеми інноваційно-інвестиційного розвитку підприємств: II міжнар. наук.-практ. конф., 25-26 листопада 2010 p.: тези доповідей. - X., 2010. С 37-38.

19. Ананко І.М. Сутність поняття «удосконалення автотранспортних послуг» / Ананко І.М. // Економіка транспортного ком плексу: 36. наук, праць. - Харків: ХНАДУ. - 2010. - Вип. 16. - С 133-140.

20. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планорование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 203 с.

21. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. - СПб.: Питер, 2006.-270 с.

22. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебн. [для вузов] / Ассэль Г. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

23. Багиев Г.П. Маркетинг: учебн. [для вузов] / Г.П. Багиев, В.М. Тарасович. - [3-е изд.]. - СПб. -.Питер, 2010. - 576 с.

24. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент / Балабанов И.Т.- СПб.: Питер, 2000. - 208 с.

25. Бачурин А.А. Маркетинг на автомобильном транспорте: учеб. пособие / Бачурин А.А. - М.: Академия, 2005. - 208 с.

26. Бешелев С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. - [2-е изд.]. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

27. Бешелев С.Д. Экспертные оценки / С.Д. Бешелев, ФТ. Гурвич. - М.: Наука, 1973.-158 с.

28.Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах / В. Благоев; пер. с болг. - СПб: Два-Три, 1993. - 337 с.

29. Благуш П. Факторный анализ с обобщениями / Благуш П.; пер. с чешек. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 248 с.

30. Блэкуэлл. Д. Поведение потребителей / Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж.; пер. с англ. под ред. А.А.Волковой. - [9-е изд.]. - СПб.: Питер, 2002. - 624 с.

31. Богомаз Н.В. Метод інтегральної оцінки ставлення споживачів до торгової марки / Н.В. Богомаз, О.В. Зозульок // Маркетинг в Україні. - 2002. - № 6. - С 30-33.

32.Бодунов М.В. Производная важность атрибутов и проблема коллинеарности [Електронний ресурс] / М.В. Бодунов // Ipsos Russia. - 2006. - Режим доступа к журн.: www.ipsos.ru/whitepapers/index_ras.html

33. Большой экономический словарь / [под ред. Азрилияна]. - [2-е изд., доп. и перераб.]. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

34. Борисов А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей: примеры использования / Борисов А.Н., Крумберг О.Д. Федоров И.П. - Рига: Зинатне, 1990. - 184 с.

35. Братаніч Б.В. Роль категорії «потреби» у структурі філософії маркетингу / Б.В. Братаніч // Грані. - 2007. - № 3 -С. 83-86.

36. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Браун М.Г.; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

37. Бурменко Т.Д. Сфера услуг: экономика: учеб. пособие / Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н., Туренко Т.А.; под ред. Т.Д. Бурменко - М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

38. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: [учебн. пособие для университетов] / Бутенко И.А. - М.: Высшая школа, 1989. - 176 с.

39. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Андерсен Бьерн; пер с англ. СВ. Ариничева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с.

40. Вагнер І.М. Внутрішнє оточення підприємства як об'єкт стратегічного аналізу/ І.М. Вагнер // Університетські наукові записки.-2010.-№2.-С 197-210.

41. Василенко Т.Є. Дослідження розподілу часу очікування пасажирами автобусів на сумісній ділянці маршрутів / Т.Є. Василенко, О.Й. Дульнявка, Д.В. Фесенко // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: Наук.-виробн. зб. - Горлівка: АДІ ДВНЗ ДонНТУ. -2010. -№2 (9). -С. 206-214.

42. Василенко Т.Є. Методичний підхід до оцінювання конкурентоспроможності пасажирської автотранспортної послуги / Т.Є. Василенко, Л.О. Юсупова // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: Науково-виробничий збірник. - Горлівка: АДІ ДВНЗ ДонНТУ. - 2008. - №2 (7). - С 26-34.

43. Василенко Т.Є. Підхід до виявлення попиту в перевезенні пасажирів при відкритті міжміського маршруту / Т.Є. Василенко, І.Ю. Філімонова // Економіка транспортного комплексу: Зб. наук-праць. - Харків: ХНАДУ. - 20 ІО.-Вип. 16.-С 172-181.

44. Васильєв Г.А. Поведение потребителей: учеб. пособие Васильев Г.А. - М.: Вузовский учебник, 2004. - 240 с. ,

45. Вечканов Г.С. Современная экономическая энциклопедия Г.С. Вечканов, Г.Р. Вечканова. - СПб.: Лань, 2002. - 880 с.

46. Вознесенский В.А. Статистические методы планирования эксперимента в технико-экономических исследованиях / Вознесенский В.А. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: Финансы и статистика, 1981.-263 с.

47. Волков В.П. Інтегральна оцінка внутрішнього середовища автотранспортного підприємства при формуванні стратегій трансформації / В.П. Волков, В.О. Огневий // Вісник ХНАДУ. - 2010.-Вип. 49.-С 57-61.

48. Володин Е.П. Организация и планирование перевозок автомобильным транспортом: учебн. / Е.П. Володин, Н.И. Громов. - М.: Транспорт, 1982. - 224 с.

49. Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании / Ю.П. Воронов. - М.: Статистика, 1974. - 160 с.

50. Галушко В.Г. Вероятностно-статистические методы на транспорте / Галушко В.Г. - X.: Вища школа, 1976. - 232 с.

51. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручн. / Гаркавенко С.С. - Київ: Лібра, 2004. - 714 с.

52. Гнутова Е. Что такое показатели бизнес-процессов и зачем они нужны [Электронный ресурс] / Е. Гнутова// Управление бізнесом. -2008. - Режим доступа к журн.: wvvw.4dk.ru/process/consultations/2008/7/473

53. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Голубков Е.П. - М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

54. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебн. / Голубков Е.П. - М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

55. Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование продуктовой политики [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. -№ 5. - Режим доступа к журн.: www.mevriz.ru/articles/2001/5/353.html

56. Гончарова Н.П. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / [Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др.]. - К.: 1998. - 267 с.

57. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Гордон Я.; пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. - СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

58. Гюлев Н.У. Выбор рационального количества автобусов на маршрутах города с учетом влияния человеческого фактора / Н.У. Гюлев. - X.: ХНАДУ, 1993. - 230 с.

59. Дворников A. IDEFO как инструмент моделирования про. цессов [Электронный ресурс] / А. Дворников // Авант Партнер. -2005. - № 22 (79). - Режим доступа к журн.: www.betec.ru/index.php?id=06&sid=73

60. Дейнека О.Г. Теоретичні та методологічні складові розвитку залізничного транспорту / О.Г. Дейнека, Л.О. Позднякова // Вісник економіки транспорту і промисловості. - 2008. - № 25. -С.62-65.

61. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. - СПб.: Питер, 2001. -420 с.

62. Дикань В.Л. Забезпечення ефективності інноваційної діяльності підприємств залізничного транспорту: монографія / В.Л. Дикань, В.О. Зубенко. - X.: УкрДАЗД, 2008. - 194 с

63. Дикань В.Л. Інвестиційна та інноваційна політика в умовах забезпечення конкурентостійкості підприємств (практичні аспекти) / В.Л Дикань, О.С. Іванілов. - К.: ИСИО, 1996. - 380 с

64. Дмитриев О.А. Междугородные автобусные перевозки / О.А. Дмитриев - М.: Транспорт, 1982. - 216 с.

65. Доля В.К. Теоретические основы и методы организации маршрутних автобусних перевозок пассажиров в крупнейших городах: автореф. дисс. на соискание научн. степени д-ра техн. наук: спец. 05.22.10 «Эксплуатация автомобильного транспорта» / В.К. Доля. - М.: МАЛИ, 1993. - 42 с.

66. Дюран Б. Кластерный анализ / Б. Дюран, П. Одела; пер. с англ. Е.З. Демиденко. - М.: Статистика, 1977 - 324 с.

67. Економічна енциклопедія в 5 томах / [уклад. СВ. Мочерний та ін.]. - Львів: Світ, 2006

68. Економічний енциклопедичний словник: [У2т.] / С.В. Мочерний, Я.С. Ларіна, О.А. Устенко, СІ. Юрій; за ред. С.В. Мо-черного. - Львів: Світ, 2005.

69. Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера / [ПІД ред. Р. Дяківа]. - К.: Міжнародна економічна фундація, 2000. -703 с.

70. Ердакова В.П. Отношение потребителей к биологически активным добавкам / В.П. Ердакова // Маркетинговые исследования. - 2010. - № 3 (77). - С. 24-26.

71. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений / Заде Л.; пер. с англ. М.:Мир, 1976.-148 с.

72. Зозулев А.В. Сегментирование рынка: учебн. пособие / Зозулев А.В. - X.: Студцентр, 2003. - 232 с.

73. Иберла К. Факторный анализ / К. Иберла; пер. с нем. В.М. Ивановой. - М.: Статистика, 1980. - 398 с.

74. Иванов И.А. Инновационный менеджмент: [учебн. для вузов] / Иванов И.А. - Ростов-на-Дону: Баро-Пресс, 2001. - 288 с.

75. Иванова Р.Х. Поведение потребителей: учеб. пособие / Иванова Р.Х. - [2-е изд.]. - X.: ИД «ИНЖЭК», 2005. - 304 с.

76. Калашян А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

77. Калда К.О. Логістичний підхід до формування ланцюгів створення цінності та вартості авіатранспортної продукції / К.О. Калда // Вісник Хмельницького національного університету. - 2009. -№1.-С. 206-211.

78. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник,.2005. - 439 с.

79. Караев В.Ю. Совместный анализ в практике исследований рынка / В.Ю. Караев, А.С. Балабанов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 2 (64). - С. 7-15.

80. Кардаш В.Я. Товарна інноваційна політика: навч. посіб. / Кардаш В.Я. -К.: КНЕУ-, 1999. - 124 с.

81. Кеворков В.В. Разработка нового товара или услуги: как избежать ошибок и рисков [Электронный ресурс] / В.В. Кеворков // Элитариум. - 2007. - № 12. - Режим доступа к журн.: www.elitarium.ru/2008/12/10/razrabotka_tovara_uslugi.html

82. Келлерман Ю. Моделювання системи понять / Ю. Келлерман // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2004. - № 3. - С. 18-21.

83. Кларк Г. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль / Кларк Г.; пер. с англ. - К.: Знания, 2006. - 302 с.

84. Ковалев А. Маркетинговый анализ / А. Ковалев, В. Войленко. - [2-е изд.]. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-230 с.

85. Козловський В.О. Теоретико-методологічні підходи до визначення потенціалу підприємства / В.О. Козловський, І.В. Причепа // Вісник Вінницького політехнічного інституту. - 2007. - № 3. -С 28-33.

86. Козырев А.А. Мотивация потребителей / Козырев А.А. -СПб.: Михайлова В.А., 2003. - 384 с.

87. Корольков В. Проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / В. Корольков, Ю. Брагин // Стандарты и качество. - 2003. - №11. - С. 64-66.

88. Короткое А.В. Маркетинговые исследования: [учебн. пособие для вузов] / Короткое А.В. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -304 с.

89. Короткова Н.Ю. Сотрудничество с потребителями при создании новых продуктов / Н.Ю. Короткова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 1 (75). - С. 37-45.

90. Косенков СІ. Маркетингові дослідження / Косенков C.I. -К.: Скарби, 2004.-464 с.

91. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка / Костерин А.Г. - СПб.: Питер, 2002. - 288 с.

92. Котлер Ф. Основы маркетинга / Филипп Котлер; пер. с англ. - М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс.Плюс, 1995. - 702 с.

93. Кошкин Д.К. Управление операционными процессами в клиенториентированных организациях / Д.К. Кошкин // Качество, инновации, образование. - 2007. -№ 4, - С. 2-14.

94. Красовский П.А. Товар и его экспертиза / Красовский П.А., Ковалев А.И., Стрижов С.Г. - [2-е изд.]. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 240 с.

95. Криворучко О.М. Менеджмент якості на підприємствах автомобільного транспорту: теорія, методологія і практика: монографія / Криворучко О.М. - Харків: ХНАДУ, 2006. - 404 с

96. Криворучко О.М. Обоснование метода перехода к процессному управлению предприятием / О.М. Криворучко // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - 2010. - Вип. 16. -С. 43-54.

97. Криворучко О.М. Основні положення оцінювання бізнес-процесів підприємства / О.М. Криворучко, Ю.О. Когут // Економіка транспортного комплексу: 36. наук, праць. - 2009. - Вип. 13. -С. 35-43.

98. Криворучко О.М. Процеси обслуговування споживачів автотранспортних послуг / О.М. Криворучко // Вісник Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля. - 2005. - №2 (84). -С. 127-135.

99. Криворучко О.Н. Управление качеством услуг на предприятиях пассажирского автомобильного транспорта: монография / О.Н. Криворучко, Т.Е. Василенко. - Харьков: ХНАДУ, 2006. - 154 с.

100. Кродт М. Дж. Сегментирование рынка / М. Дж. Кродт. - СПб.: Питер, 2001.-128 с.

101. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Лавлок К.; пер. с англ. - [4-е изд.]. - М.: Вильяме, 2005. - 1008 с.

102. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ламбен Ж.-Ж, Чумпитас Р., Шулинг И.; пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. - [2-е изд.]. - СПб: Питер, 2008. - 720 с.

103. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Жан-Жак Ламбен; пер. с фр. ~ СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

104. Леоненков А.В. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fuzzyTECH / Леоненков А.В. - СПб.: БХВ-Петербург, 2005.-736 с.

105. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: учебн. пособие / Литвак Б.Г. - [2-е изд.]. - М.: Дело, 2004. - 400 с.

106. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / Лифиц И.М. - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с.

107. Лифиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товаров и услуг / Лифиц И.М. - М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

108. Логистика: общественный пассажирский транспорт / [под общ. ред. Л.Б. Миротина]. - М: Экзамен, 2003. - 224 с.

109. Лэйзиер У.С. Процесс разработки новой услуги [Электронный ресурс] / Уильям С. Лэйзиер // Энциклопедия маркетинга. - 2008. - Режим доступа к журн.: www.marketing.spb.ru

110. Любич О.Й. Експериментальне забезпечення наукових досліджень: навч. посіб. / О.Й. Любич, А.Ф. Будник. - Суми: Сум-ДУ, 2009. -186 с

111. Лямець В.І. Системний аналіз. Вводний курс: навч. посібн. / В.І. Лямець, А.Д. Тевяшев. - Харків: ХТУРЕ, 1998.-252 с

112. Магомедов И. Качество товара в оценке его потребительской ценности / И. Магомедов, И. Койчакаева // Маркетинг. - 2008. -№1 (98)-С. 39-46.

113. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний-[учеб. пособ. для вузов] / И.Й. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: ЗАО Экономика, 2001. - 456 с.

114. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг / Майдебура Е.В. - к . ВИРА-Р, 2001.-574 с.

115. Маймінас Е.З. Процеси планування в економіці.-інформаційний аспеїст / Маймінас Е.З. - [2-е вид.].- М.: Економіка 1971.-390 с

116. Малхорта Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Малхорта Н.К.; пер. с англ. - [3-е изд.]. - М.: Вильяме, 2002. - 960 с.

117. Мальченко В.М. Маркетинг послуг: навч. посіб. / Мальченко В.М. - К.: КНЕУ, 2006. - 360 с.

118. Мандель И.Д. Кластерный анализ / Мандель И.Д. - М.: Финансы и статистика, 1988. - 176 с.

119. Маркетинг для магістрів: навч. посіб. / [за заг. ред. СМ. Ілляшенка]. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2007. -928 с.

120. Маркетинг і менеджмент інноваційного розвитку: монографія / [За заг. ред. СМ. Ілляшенка.]. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2006. - 728 с.

 




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

Обновлено 10.01.2017 07:58
 

Научные исследования в логистике и на транспорте Copyright © 2011-2017. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Бесплатный анализ сайта