Главная Содержание монографий Управление качеством транспортного обслуживания региона на основе информационных технологий. А.П. Гончарук, И.В. Демьянович, Т.В. Наркевская (2005, 164с.)

Фрагмент исследования

4.3 Модели диагностирования систем транспорта по потенциалу   Учитывая, что разработка методологической базы транспортной (технологической)...

Управление качеством транспортного обслуживания региона на основе информационных технологий. А.П. Гончарук, И.В. Демьянович, Т.В. Наркевская (2005, 164с.)
14.07.2012 18:37

Ссылка

Гончарук, А.П. Управление качеством транспортного обслуживания региона на основе информационных технологий : монография / А.П. Гончарук, И.В. Демьянович, Т.В. Наркевская. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2005. – 164 с. 

Аннотация 

В монографии излагаются результаты многолетних исследований авторов проблемы управления качеством транспортного обслуживания регионов.

На основе системного подхода авторами предложена и апробирована в Дальневосточном регионе методика оценки качества транспортного обслуживания и разработана модель информационной подсистемы «Управление качеством транспортного обслуживания» для руководителей железных дорог.

Монография предназначена для студентов, аспирантов, докторантов и экономистов, занимающихся вопросами управления качеством.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

 

СОДЕРЖАНИЕ 

 

Введение

3

Глава 1. Состояние проблемы качества транспортного обслуживания на современном этапе

4

1.1. Анализ подходов к категории «качество» и «управление качеством» на транспорте

4

1.2. Зарубежный опыт теории и практики управления качеством

17

1.3. Отечественная система управления качеством на железнодорожном транспорте

22

1.4. Использование в управлении качеством на железнодорожном транспорте методов квалиметрии

25

Глава 2. Обеспечение управления качеством транспортного обслуживания (на примере Дальневосточного региона)

33

2.1. Состояние комплексной системы управлением качеством транспортного обслуживания железных дорог региона

33

2.2. Основные направления развития системы качества транспортного обслуживания на железной дороге

53

2.3. Информационное обеспечение системы управления качеством транспортного обслуживания железной дороги

69

2.4. Технология принятия управленческих решений по качеству транспортного обслуживания

84

Глава 3. Прогнозирование показателей качества деятельности линейных подразделений железных дорог (на примере путевого хозяйства)

92

3.1. Формирование системы показателей модели прогнозирования и оценки качества деятельности дистанции пути

92

3.2. Методические рекомендации по анализу деятельности дистанций пути методом комплексной оценки

94

3.3. Экономико-математическое моделирование прогнозирования показателей качества деятельности дистанции пути (на примере Дальневосточной железной дороги)

101

3.3.1. Общие положения

101

3.3.2. Исследование вопросов влияния балльности на эксплуатационные расходы дистанций пути

101

3.3.3. Экономико-математическое моделирование прогнозирования расходов дистанций пути Дальневосточной железной дороги

103

3.4. Пример: Определение общих эксплуатационных расходов

106

Глава 4. Методические основы оценки уровня качества транспортного обслуживания железной дороги и её подразделений

108

4.1. Исследование внутрипроизводственных факторов, влияющих на качество транспортного обслуживания железной дороги

108

4.2. Таксонометрические методы оценки уровня качества транспортного обслуживания в регионе

115

4.3. Математическое моделирование хозяйственной деятельности линейного предприятия с учетом показателя качества

128

Заключение

134

Приложения 1

138

Приложения 2

146

Список использованной литературы

152

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. О федеральном железнодорожном транспорте: Федеральный закон от 25.08.1995 № 153-ФЗ // Собр. законодательства РФ. - 1995.-№35.- Ст. 3506.

2. О внедрении систем качества по ИСО 9000 и совершенствовании работ по сертификации: Указание МПС России от 03.02.2000 № М - 211 у" // Экономика железных дорог. - 2000. - № 4. - С. 77-78.

3. ИСО 9004 - 1:94. Общее руководство качеством и элементы системы качества.- М., 1996.- 85 с.

4. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.- 400 с.

5. Автоматизированные системы управления предприятиями: Учеб.пособие / В.В. Брага, Л.А. Вдовиченко, Г.Д. Савичев и др.; Под ред. Г.А. Титоренко.- М.: Финансы и статистика, 1983. - 263 с.

6. Азгальдов, Г.Г. Практическая квалиметрия в системе качества: ошибки и заблуждение / Г.Г. Азгальдов // Методы менеджмента качества. - 2001.- № З.-С. 18-23.

7. Айвазян, С.А. Прикладная статистика. Исследование зависимостей: Справ. / С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин.- М.: Финансы и статистика, 1985. - 487 с.

8. Аксененко, Н.Е. В интересах государства и отрасли / Н.Е. Аксененко // Ж.-д. трансп. - 2000. - № 9. - С. 3-10.

9. Амиров, Ю. Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Методическое пособие/ Ю.Д. Амиров. - М.: Изд-во стандартов, 1996.-104 с.

10. Андрианов, Ю.М. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении: Учебное пособие / Ю.М. Андрианов, А.И Субетто. - Л.: Машиностроение, 1990. - 216 с.

11. Андреев, Б.Ф., Бабан СМ. Взаимосвязь качества транспортного обслуживания грузовладельцев с хозрасчетными показателями работы железнодорожных станций / Б.Ф. Бабан // Экономические проблемы железнодорожного транспорта в условиях перехода к рынку: Сб. тр./ МГУПС; Под ред. А.Д. Шишмакова.-М., 1996-С.57-60.

12. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике: Учебник /А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова- М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

13. Афанасьев, П.П. Оценка качества машиностроительной продукции: Учеб. пособие / П.П.Афанасьев, В.Ф. Вититин, И.С. Голубев. - М.: Изд-во МАИ, 1995.-76 с.

14. Безопасность как фактор повышения рентабельности железных дорог // Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ / ЦНИИТЭИ.- 2000. - № 3.- С.32-34.

15. Белкин, М.В. Методы экономической оценки качества грузовых пе- ревозок на железнодорожном транспорте: Автореф. дис. ... канд. экон. наук / М.В. Белкин;МИИТ. - М., 1991.- 23 с.

16. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективности производства и качества в условиях становления рынка: Учеб.пособие / В.Я. Белобрагин. - М.: Изд-во стандартов, 1994.-140 с.

17. Белозеров, В.А. Интегральная оценка качества работы локомотивного депо / В.А. Белозеров, Н.С. Славин // Экономические вопросы повышения качества грузовых перевозок: Межвуз. сб. / Под ред. М.Ф. Трихункова. - М.: МИИТ. - 1980. - Вып.673 - С. 167-175.

18. Берндт, Н.В. Проблемы повышения качества продукции железнодорожного транспорта / Н.В. Берндт, Н.С.Славин // Оптимизация планирования на железнодорожном транспорте: Тр. ЛИИЖТ. - Л.: Изд-во ЛИ-ИЖТ, 1983.-С.86-89.

19. Бугроменко, В.Н. Внешняя эффективность железнодорожных проектов / В.Н. Бугроменко, А.К. Дмитрук // Ж.-д. трансп.- 1998.- №2.- С. 43-46.

20. Будинищева, И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции: Учебник/ И.А. Будинищева, Я.Д. Плоткин.- М.: Изд-во стандартов, 1989.- 184 с.

21. Васильева С.Ф. Экономическое качество продукции. Автореф. дис. ... канд. экон. наук /С.Ф. Васильева; ЧГУ.- Чебоксары, 1995. -22 с.

22. Вельможин, А.В. Теория транспортных процессов и систем: Учебник для вузов /А.В. Вельможин, В.А. Гудков, Л.Б. Миротин; Под ред. Л.Б. Миро-тина. - М.: Транспорт, 1998.-167 с.

23. Войтоловский, Н.В. Формирование механизма управления качеством продукции в условиях перехода к рыночной экономике //Автореф. дис. ... д-ра эконом, наук./ Н.В. Войтоловский; СПбУЭФ - СПб., 1994.-24 с.

24. Войтоловский, В.Н. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве: Учеб. пособие / В.Н. Войтоловский, В.В. Окрепилов.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.- 165 с.

25. Всеобщее управление качеством: Учебник /О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина.- М.: Радио и связь, 1999.-600 с.

26. Галабурда, В.Г. Маркетинг на транспорте: Учеб. пособие / В.Г. Галабурда.- М.: МИИТ, 1992. - 108 с.

27. Галабурда В. Г. Комплексная оценка качества транспортного обслуживания / В.Г. Галабурда, Ю.И Соколов // Ж.-д. трансп.- 1999.- № 5.- С. 60-64.

28. Глинский, В.В. Статистический анализ: Учеб. пособие / В.В.Глинский, В.Г. Ионин. - М.: Филинъ, 1998.-264 с.

29. Гличев, А.В. Качество продукции и потребительская стоимость / А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 1990. - №10. - С. 25-30.

30. Гличев, А.В. КС УКП, ИСО 9000 и TQM - вехи мирового опыта управления качеством продукции /А.В. Гличев // Стандарты и качество.-2001.-№ 5-6.-С.80-86.

31. Глущенко, И.Н. Сравнительный анализ работы железных дорог при оценке эффективности их эксплуатации / И.Н. Глущенко, Н.В. Свиридова // Анализ эффективности работы предприятий железнодорожного транспорта в условиях перестройки: Межвуз. сб. науч. тр. / Всесоюз. заоч. инст. инж. ж.-д. тр.-та.- М.: МИИТ, 1991. - С. 28-38.

32. Гончаров, В.В. Руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров.- М.: МНИИПУ, 1996. Т.1.- 708 с; Т.2.-720 с.

33. Гончарук, А.П. Вопросы совершенствования оценки качества продукции на транспорте / А.П.Гончарук, И.В. Демьянович // Актуальные проблемы Транссиба на рубеже веков: Труды всероссийской научно-практической конференции (Чита, 11-12 июля 2000 г.): в 5-х т.- Т.5 / Под ред. СМ. Гончарука.-Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2000.-С.64-69.

34. Гончарук, А.П. Вопросы управления информацией о качестве на железнодорожном транспорте / А.П. Гончарук, И.В. Демьянович // Проблемы эффективной организации производства и приоритеты инвестиционной политики: Материалы к международной научно-практической конференции 10-12 октября 2000 г. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2000.-С. 97-98.

35. Гончарук, А.П. Проблемы экономической оценки качества работы железнодорожного транспорта / А.П. Гончарук, И.В. Демьянович // Научно-технические и экономические проблемы транспорта: Материалы 58-й научной конференции творческой молодежи, 12-14 апреля 2000 г.-Хабаровск: ДВГУПС, 2000.-Т.З.- С.73-76.

36. Гончарук, А.П., Разработка автоматизированной системы проектирования базы данных информационной модели для организационно-экономического управления Забжд /А.П. Гончарук, Г.Г. Землякова, Л.А. Гамолей // Актуальные проблемы экономики и организации производства. Сб.науч.тр./ ДВГУПС; Под ред. А.П. Гончарук. - Хабаровск, 2001. -С.134-142.

37. Горовая, Б.А. Высокие скорости движения грузовых поездов / Б.А. Горовая // Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ/ЦНИИТЭИ. - 1995.- № 2.-С.11-16.

38. Горовая, Б.А. Соблюдение графика движения поездов - один из показателей работы железных дорог (Германия) / Б.А. Горовая // Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ/ЦНИИТЭИ.-1998.- №2.-С.18-19.

39. Горский, Л.К. Статистические алгоритмы исследования надежности / Л.К. Горский. - М.: Наука, 1970.- 400 с.

40. Грачев, Ю. Н. Комплексная система управления качеством: япон- ский опыт / Ю.Н. Грачев// Управление персоналом.-1998.- №3.- С. 36-40.

41. Дальневосточный район и Читинская область на рубеже третьего тысячелетия (Материалы Ассоциации «Дальстат»).- Хабаровск: Госкомстат России. Хаб.краевой комитет госстатистики, 1999.- 309 с.

42. Демьянович, И.В. Исследование информационных потоков для управления качеством на транспорте // Повышение эффективности работы железнодорожного транспорта Сибири: Тез. докл. науч.- техн. конф.- Иркутск: ИрИИТ, 2000. Часть 1, - 128 с, - с. 44-45.

43. Демьянович, И. В. Проблемы формирования системы качества на железнодорожном транспорте // Актуальные проблемы развития железнодорожного транспорта и его роль молодых ученых в их решении: Труды 2-ой междунар. отраслевой конференции / РГУПС- Ростов н/Д, 2000.-214 с.-С. 165-166.

44. Дерко, Н.Н. Управление качеством работы на отделении/ Н.Н. Дер-ко, И.А. Нербат // Ж.-д. трансп.- 1981.- №1.- С.59-61.

45. Дудорин, В.И. Информатика в управлении производством: Учебник / В.И. Дудорин. - М.: Менеджер, 1999. - 464 с.

46. Евпаков, В.В. Влияние технического состояния подвижного состава на надежность перевозочного процесса / В. В. Евпаков // Повышение эффективности капиталовложений и новой техники на железнодорожном транспорте и в транспортном строительстве: Межвуз.сб.науч.тр./ МИИТ. - М., 1989.- Вып.805.- С. 73-76.

47. Жужгова, Ю.Е. Основные составляющие качества перевозок грузов / Ю.Е. Жужгова// Совершенствование эксплуатационной работы железных дорог в современных условиях: Межвуз. сб. науч.тр./ СГУПС-СПб., 1999.-С. 145-148.

48. Зиновьев, А.А. Надежность грузовых перевозок (США) / А.А. Зиновьев //Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ/ЦНИИТЭИ.-1994.-Вып. 1.-С.35-38.

49. Златин, П.А. Ценностно-трудовая оценка качества продукции: Монография / П.А. Златин. - М.: МГСУ, 1996. - 157 с.

50. Зорин, Ю.В. Управление качеством в регионе и самооценка организаций: Учеб. пособие/ Ю.В. Зорин-М.: Изд-во МЦНТИ, 1997.-192 с.

51. Интеграция производства и качества продукции/ В.Г. Версан, В.И.Сиськов, Л.Г. Дубовицкий и др.- М.: Изд-во стандарты, 1995.-320 с.

52. Информационное обеспечение АСУ "Качество" // Стандарты и ка-чество.-1978.- №5.- С.53.

53. Информационное обеспечение систем управления предприятиями железнодорожного транспорта / Н.А. Карагодин, Ю.Н. Мишенин, А.И. Трошин, А.А. Рубцов; Под ред. Н.А. Карагодина. - М.: Транспорт, 1980.-168 с.

54. Инструктивные указание по определению экономической эффективности внедрения систем управления качеством работы предприятий железнодорожного транспорта: эксплуатационная деятельность/ МПС СССР. Гл. техн. управление: Утв. 9.11.83.-М.: Транспорт, 1986.-105 с.

55. Исикава, Каору. Японские методы управления качеством: Сокр. пер с яп. / Исикава Каору. - М.: Экономика, 1988.- 215 с.

56. Кабилов, А.Г. Экономическая оценка в управлении качеством на нефтеперерабатывающем предприятии: Учеб.пособие / А.Г. Кабилов, Н.Р.Сайфуллин, Р.Г.Нигматуллин и др. - Уфа: Изд-во УГНТУ.- 1994.-204 с.

57. Калита, П.Я. Индустрия перспективных систем управления качеством / П.Я. Калита // Стандарты и качество.-1990.- №5.- С.8-13.

58. Калита, П.Я. Системный организационно-технологический комплекс принятия решений по обеспечению стабильности процессов каче-ствообразования (СТК ПРИРОСТ-ПК): Учеб. пособие / П.Я. Калита.- М., 1991.-32 с.

59. Калита, П.Я. От процессов управления качеством - к целостной технологии непрерывного совершенствования организации / П.Я. Калита // Стандарты и качество. - 2001.- № 1.- С. 40-44.

60. Кандауров, И.И. Проблемы информационного обеспечения организационных систем на железнодорожном транспорте / И.И. Кандауров, Н.А. Каракулева // Информационное обеспечение в организационных системах на железнодорожном транспорте: Сб. тр./ ЛИИЖТ.- Л., 1982.-С. 6-Ю.

61. Канторович, Л.В. Проблемы эффективного использования и развития транспорта / Под ред. В.Н. Лившица, Н.В. Паенсон, Е.Ф. Тихомирова. - М.: Наука,1989.-303с.

62. Куликов Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю.А. Куликов, А.Е. Хачатуров // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 5.-С.15-21.,-№6.-С. 21-24.

63. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями/ А.Г. Аганбегян, B.C. Раппопорт, В.Д. Речин и др.; Под ред. А.Г. Аганбегяна, В.Д. Речина. - М.: Экономика, 1989. - 255 с.

64. Клюева, Т.А. Эффективность систем управления качеством: Автореф. дис. ... канд. экон. наук/ Т.А. Клюева; Мордовский гос. унив.- Саранск, 1995.-20 с.

65. Комаров, А.В. О путях скорейшего выхода экономики России из кризисного состояния / А.В. Комаров//Транспорт: наука, техника, управление.-2000.-№3.-С.8-12.

66. Комплексная автоматизированная система управления железнодорожным транспортом (АСУЖТ): Учебник/ Под ред. А.П. Петрова. - М.: Транспорт, 1977.- 599 с.

67. Конференция Всемирного конгресса железнодорожных исследований//Железные дороги мира.- 1999. - № 3.-С.21-23.

68. Криванова, О.В. Менеджмент: моделирование управленческих ре- шений: Учеб. пособие / О.В. Криванова; Под ред. В.Л. Белоусова. - М.: Экономика, 1997.- 87 с.

69. Кричевский, СЮ. Планирование качества продукции: Учеб. пособие /СЮ. Кричевский. -М.: Экономика, 1988.-87с.

70. Курулев, А.П. Элементы теории управления качеством систем: Учебник / Под ред. В.А. Прохоренко.- Минск: Наука и техника, 1981.-264 с.

71. Лапидус, Б.М. Система фирменного транспортного обслуживания / Б.М. Лапидус // Ж.-д. трансп.- 1997.- №1.- С.2-7.

72. Лапидус, Б.М. Экономические проблемы управления железнодорожным транспортом России в период становления рыночных отношений (системный анализ): Монография / Б.М. Лапидус. - М.: Изд-во МГУ, 2000.- 288 с.

73. Лапидус, В.А. На что потрачен век? / В.А. Лапидус // Методы менеджмента качества.- 2000. - № 6.- С.4-9.

74. Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще / В. А. Лапидус // Стандарты и качеством.- 1996. - №4.- С.68-71, №5.- С.66-68., №6.- С.67-70, №11 -С.67-70.

75. Ларина М.Н. Комплексная система оценки качества работы предприятий железнодорожного транспорта / М.Н. Ларина, М.Ф. Климов // Вопросы повышения эффективности производства на предприятиях железнодорожного транспорта: Тр. ОмИИТ.- Омск: Изд-во ОмИИТ, 1973.-Вып.143.-С. 13-17.

76. Ларина, М.Н. Об оценки надежности перевозочного процесса и эффективности транспортного производства / М.Н. Ларина, Е.С. Павлович // Теоретические и прикладные вопросы надежности тепловозов: Сб. тр./ ОмИИТ.- Омск, 1969.- Вып. 100.- С. 103-108.

77. Лисица, К.В. Ранжирование железных дорог на основе сравнительного анализа их производственно-экономических показателей/ К.В. Лисица, А.Л. Вольфсон, П.Б. Маневич // Экономика железных дорог.-1999.-№12.-С53-57.

78. Лисица, К.В. Разработка экономико-математической модели взаимосвязи эксплуатационных расходов с технологическими показателями работы железных дорог/ К.В. Лисица, А.Л. Вольфсон, А.И. Яндолонский // Экономика железных дорог.-2000. - №9.- С. 16-21.

79. Леонтьев, Р.Г. Оргструктура и методы управления транспортным обеспечением народнохозяйственного комплекса региона: Дис. ... д-ра эконом, наук в форме науч.доклада: 08.00.05./ ИЭИ ДВО АН СССР.- Хабаровск, 1990.-88 с.

80. Леонтьев Р.Г. Реформирование и реструктуризация предприятий федерального железнодорожного транспорта/ Р.Г. Леонтьев, В.Г. Мысник, И.В. Калашникова: Монография.- Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2000.- 75 с.

81. Малоземов, Н.А. Управлению качеством - современный подход / Н.А. Малоземов, В.А. Шапошников//Ж.-д. трансп.- 1987- № 8- С.45-46.

82. Мандриков, М.Е. Экономические проблемы повышения эффективности и качества грузовых перевозок: Автореф. дис. ... д-ра. эконом. наук/М.Е. Мандриков; МГУПС.-М., 1993.-30 с.

83. Мачерет, Д.А. Планирование и регулирование работы железнодорожного транспорта / Д.А. Мачерет // Экономика железных дорог.-1999.- №1.-С.25-31.

84. Методика применения экспертных методов для оценки качества продукции.- М.: Изд- во стандартов, 1977.- 56с.

85. Методика определения интегральных показателей качества эксплуатационной работы железных дорог / ВИПКМПС.-М., 1989.-19 с.

86. Минин, Б.А. Качество как социально-экономическая категория. Теоретические и практические аспекты оценки качества и сертификации услуг: Автореф. дис.... д-ра. эконом, наук/ Б.А. Минин;НИИУ.-М., 1996.-27 с.

87. Миттаг, Х.-Й. Статистические методы обеспечения качества / X.I/I. Миттаг, X. Ринне: Пер с нем. - М.: Машиностроение, 1995.- 616 с.

88. Мишин, В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов/ В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

89. Мишуткин, B.C. Управление качеством работы станции /B.C. Ми-шуткин //Ж.-д. трансп.- 1980. - №6.- С. 37-42.

90. Многомерный анализ структуры и взаимосвязей технико-экономических показателей: Учеб. пособие / Ю.В. Сажин, Е.Н. Ивенин.- Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 1991.- 128 с.

91. Научные основы управления и АСУЖТ: Учебник для вузов ж.-д. трансп./В.П. Катаев, М.Ф. Трихунков, И.В. Харлакович и др.; Под ред. P.M. Царева. -М.: Транспорт, 1981.-287 с.

92. Нгуен, Буй Нам. Оценка качества перевозок на железных дорогах Вьетнама / Б.Н. Нгуен //Ж.-д. трансп.- 1997- № 9.- С.75-77.

93. Никеров, Н.С. Экспертно-статистический метод оценки качества продукции: Учеб. пособие / Н.С. Никеров, Р.Д. Сухих.- СПб: ПГУПС, 1995.-50 с.

94. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие/ В.Ю. Огвоздин.-М.: Дело и сервис, 1999.- 160 с.

95. Окрепилов, В.В. Разработка целевой комплексной программы повышения качества продукции / В.В. Окрепилов // Программно- целевые методы управления качеством продукции в крупном промышленном центре: Тр. СПбУЭФ. - Л.: Изд-во СПбУЭФ, 1987.- С. 16 - 22.

96. Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник/ В.В. Окрепилов. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996-454с.

97. Окрепилов, В.В. Служба управления качеством / В.В. Окрепилов, В.Е. Швец, Ю.Н. Рубцов. -П.: Лениздат, 1990. -128 с.

98. Осадчий, Е.П. Квалиметрия. Оценка достигнутого эффекта и затрат: Учеб. пособие/ Е.П.Осадчий, В.И. Карпов. - Пенза: Изд.-во ПГТУ, 1996.-88 с.

99. Основы управлением качеством: Принципы и методы обеспечения: Учеб. пособие / В.П. Шалдыкин, А.А. Енаев.- Братск: БрИИ,1997. -80 с.

100. Панов, В.П. Роль экономической оценок в измерении интегрального качества продукции / В.П. Панов // Измерение качества продукции: Сб.тр. -М.: Изд-во стандартов, 1971.-С.51-64.

101. Плюта, В.П. Сравнительный многомерный анализ в эконометриче-ском моделировании / Пер. с польск. В.В. Иванова. - М.: Финансы и статистика, 1989.-175 с.

102. Плюта В. Сравнительный многомерный анализ в экономических исследованиях. Методы таксономии и факторного анализа / Пер. с пол. В.В. Иванова; Науч. ред. В.М. Жуковский. - М.: Статистика, 1980.-151 с.

103. Повышение качества транспортного обслуживания народного хозяйства /А.В. Комаров, Б.С. Рязанцев, Н.С. Цурков и др.; Под ред. А.В. Комарова, B.C. Кравченко. - М.: Транспорт, 1988.- 205 с.

104. Поддавашкин, Э.С. Методологические и технологические основы построения системы информатизации железнодорожного транспорта России: Обобщ. доклад на соиск. уч. степ, доктора тр.-та / Э.С. Поддавашкин; Хабаровск, 1998. - 35 с.

105. Пономаренко, Н.А. Качеству и эффективности перевозок - комплексный системный подход / Н.А. Пономаренко //Ж.-д. трансп. - 1981.-№10.-С. 33-35.

106. Повышать надежность пути // Путь и путевое хозяйство.-2000.-№6.-С.15-16.

107. Прилуцкая, Г.В. Информационное обеспечение работ по стандартизации и качеству продукции / Г.В. Прилуцкая.- М.: Изд-во стандартов, 1989.-128 с.

108. Проблемы обеспечения качества и сертификации: Сб. тр. МЦНТИ / Под ред. В.А. Барвинка.-М.: МЦНТИ, 1998.-96 с.

109. Рекомендации. Основные принципы создания автоматизированной подсистемы управления качеством продукции в АСУ предприятия или объединения. - М.: Изд-во стандартов, 1977.-124 с.

110. Робертсон, А. Управление качеством: Пер. с англ. / Под общей ред. В.И. Сиськова. - М.: Изд-во "Прогресс", 1974.- 156с.

Ш.Руженцев, Н. Удовлетворенность работников как показатель эффективности и конкурентоспособности компании / Н. Руженцев // Стандарты и качество.- 2001.- № 2- С.66.

112. Свиткин, М.З. Методы анализа факторов, влияющих на качество продукции: Учеб. пособие/М.З. Свиткин.-М.: ВИСМ, 1989.-41 с.

113. Семь инструментов качества в японской экономике.- М.: Изд-во стандартов, 1990.- 88 с.

114. Система качества. Сборник нормативно - методических документов.- М.: Изд-во стандартов, 1991.- 88 с.

115. Сиськов, В.И. Статистическая теория: потребительско-стоимостные основы: Монография / В.И. Сиськов, Н.П. Маслова. - М.: Изд-во стандартов, 1995.- 196 с.

116. Сиськов, В.И. Экономико-функциональный метод исследования: Учеб. пособие / В.И. Сиськов, О.Н. Герасина, П.А. Златин. - М.: Изд-во стандартов, 1996.- 63 с.

117. Славин Н.С. Оценка качества труда и продукции линейных предприятий / Н.С. Славин// Ж.-д. трансп. - 1981.- №5.- С.63-65.

118. Совершенствование деятельности управления Забайкальской железной дороги. Автоматизированная система проектирования базы данных информационной модели для организационно-экономического управления дороги: Отчет по научно-исследовательской работе / ДВГУПС; Руковод. А.П. Гончарук.-Хабаровск. - 2000.- 400 с.

119. Соколов, Ю.И. Стандартизация качества транспортного обслуживания /Ю.И. Соколов//Ж.-д. трансп.-1999.-№10.-С.58-61.

120. Соколов, Ю.И. Экономическая эффективность управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев / Ю.В. Соколов // Экономика железных дорог.- 1999.- №4.- С. 25-30.

121. Сорокина, Н.И. Методология оценивания затрат на качество / Н.И. Сорокина // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 1. - С. 14-16.

122. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В.А.Швандар, В.П. Панова; Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-487 с.

123. Стефанова, Т.Г. Вопросы информационного обеспечения разработки региональной целевой комплексной программы «Качество»// Программно- целевые методы управления качеством продукции в крупном промышленном центре: Тр. СПбУЭФ. - П.: СПбУЭФ, 1987.- С. 28 -38.

124.Стрельник, А.А. Транспорт, энергетика и природопользование Дальнего Востока: аспект устойчивого развития / А.А. Стрел ьник , Р. Г. Леонтьев // Транспорт: наука, техника, управление. -2000- №4-С.8-15.

125. Субетто, А.И. Классификация видов, методов и решений по управлению качеством / А.И. Субетто // Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации управления качеством: Доклады и сообщения 3 Всесоюзной конференции. В 2-х частях/ ВНИИ-МИУС- Львов, 1984.- 4.1. - С.113-121.

126.Суббето, А.И. Функция оценки качества и её организация в системах управления качеством проектирования в проектных организациях: Учеб.пособие/А.И. Субетто.-Л.: Изд-во ЛДНТП, 1980-78 с.

127. Талипов, Р.З. Маркетинг и качество перевозок / Р.З. Талипов // Ж.-д. трансп. - 1994.- № 7.- С. 58-60.

128. Талипов Р.З. Маркетинг и управление сохранностью перевозок / Р.З. Талипов, М.Ф. Трихунков//Ж.-д. трансп.- 1992.- № 10.- С. 62-66.

129. Терешина, Н.П. Экономическое регулирование и конкурентоспособность перевозок: Монография / Н.П. Терешина - М.: ЦНТБ МПС РФ, 1994.-132 с.

130. Терминология по техническому уровню и качеству продукции: Справ. / ЦНТДИСИ.- М., Реклама, информация, маркетинг. 1991.-216 с.

131. Точность движения пассажирских поездов в Японии // Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ/ЦНИИТЭИ.-М., 1998.-№4.-С.14-15.

132. Трихунков, М.Ф. Проблемы повышения качества перевозок грузов на железнодорожном транспорте / М.Ф. Трихунков // Повышение эффективности и качества работы железнодорожного транспорта: Тр. МИИТ.- М.: Изд-во МИИТ, 1983.- Вып.729.- С.43-48.

133. Трихунков, М.Ф. Проблемы экономики и планирования качества перевозок грузов // Экономические вопросы повышения качества грузовых перевозок: Межвуз. сб./ МИИТ; Под общ. ред. М.Ф. Трихункова.-М., 1980.- Вып. 673-С.З-141.

134.Трихунков, М.Ф. Транспорт и проблемы повышения качества грузовых перевозок // Повышение эффективности и качества железнодорожных перевозок: Межвуз. сб./ Под общ. ред. М.Ф. Трихункова.- М.: МИИТ, 1977.-Вып.539.-С.3-34.

135. Трихунков, М.Ф. Транспортное производство в условиях рынка: Качество и эффективность. - М.: Транспорт.-1993.- 255 с.

136. Трихунков, М.Ф. Экономические проблемы повышения качества перевозок на железнодорожном транспорте: Автореф. дис. ... д-ра. эконом. наук/М.Ф. Трихунков;МИИТ.-М.,1982 г.-22 с.

137. Ульяницкая, Н.М. Анализ финансового состояния предприятия предприятий на основе рейтинговой оценки / Н.М. Ульяницкая, А.В. Емельянов // Экономика железных дорог.- 2000.- № 6.- С.42-55.

138. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-199 с.

139. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1986.- 95 с.

140. Хаит, Э.И. Оценка экономической эффективности комплексной системы управления качеством ремонта локомотивов / Э.И. Хаит // Ж.д. трансп. Сер. Локомотивы и локомотивное хозяйство: ЭИ/ЦНИИ МПС -М., 1985.-№2.-С. 1-17.

141. Хаит, Э.И. Эффективность внедрения комплексных систем управления качеством работы / Э.И. Хаит//Ж.-д. трансп. - 1980. - №11. - С. 66-68.

142. Харрингтон, Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. / Под ред. Л.А. Конарева. М.: Экономика, 1990.-272 с.

143. Цукерман, Э. Пересмотр ИСО серии 9000 - ключ к эпохе глубоких знаний / Э. Цукерман // Методы менеджмента качества.- 2000. - № 2. -С. 10-15.

144. Чайка, И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. / И.И. Чайка // Методы менеджмента качества.- 2000.- № 1.- С.4-8.

145. Чипига, Н.П. Об экономической оценки качества работы линейных предприятий железнодорожного транспорта / Н.П. Чипига // Экономические проблемы повышения эффективности и качества работы железных дорог Дальнего Востока: Тр. ХабИИЖТ. - Хабаровск: Изд-во Ха-6ИИЖТ, 1988.-С. 33-39.

146. Шанайца, П.С. Совершенствование системы управления безопасностью перевозок / П.С.Шанайца, В.М. Лисенков // Ж.-д. трансп. - 2000.- № 6.-С.16-19.

147. Швец, В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. - 1997.- №6. - С.48-50.

148. Шишков, А.Д. Комплексное управление качеством продукции на железнодорожном транспорте: Учеб. пособие /А.Д. Шишков.- М.: Транспорт, 1980.- 95 с.

149. Шишков, А.Д. Народнохозяйственная эффективность повышения надежности технических средств железнодорожного транспорта: Учебник / А.Д. Шишков-М.: Транспорт, 1986.-183 с.

150. Шонберг, Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков: Сокр. пер. с англ./ Под ред. Л.А. Конарева, М.: Экономика,1988.-251 с.

151. Шумская, Н.К. Сокращение расходов за несохранные перевозки грузов на железных дорогах США и Канады / Н.К. Шумская // Ж.д. трансп. за рубежом. Сер. Экономика и общетранспортные вопросы: ЭИ / ЦНИИТЭИ.- М., 1995. - № 3.- С. 20-25.

152. Betriebs okonomik Industrie.- 10., Uberarb. Aufl.- Berlin: Die Wirt-schaft.- 1985.-272 S.

153. Erzeugnisseffektivitat: Methoden, Instrumentarien, Arbeitsanlertun-gen fur Entwicklung, Produktion und Anwendung / F. Pleschak, W. Heyde, H. Lange, H. Sabisch- Berlin: Die Wirtschaft, 1982- 186 S.

154. Okonomie des Transport/ Autoren kollektiv unter Leit von H. Wag-ener. - Berlin: Verl fur Verkehswesen, 1985.- 384 S.

155. Bljach I.S., Bagma L.T. Deuttsch-russisches okonomisches worter-buch. Etwa 47000 Fachbegnitte Russo, Moskau, 1996.-697 S.




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

Обновлено 09.01.2017 07:37
 

Результаты тестов

Последние результаты
(ОНИиТС) Тема 01. Сущность науч. познания, знаний и науч. иссл.(18 тест.заданий) 27.78 %
(ОНИиТС-2016) Комплексная работа (экзамен) (25 тест.заданий) 76.00 %
(ОНИиТС-2016) Комплексная работа (экзамен) (25 тест.заданий) 96.00 %
Перейти к тестам

Научные исследования в логистике и на транспорте Copyright © 2011-2017. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Бесплатный анализ сайта